Мы даем Вам 100% гарантию возврата или обмена всех Ваших покупок вне зависимости от того, по каким причинам они Вам не подошли, если товар НЕ был в употреблении и не нарушена фирменная упаковка. Возврат/обмен возможен в течение 14 дней после совершения покупки в том случае, если сохранены продукта потребительские свойства, товарный вид, оригинальная фабричная упаковка, ярлыки, а также приложены документы, подтверждающие факт покупки на сайте Aromateca.ru.

Информируем Вас: В соответствии с Законом о Защите прав потребителей и Постановлением Кабинета Министров РФ №172 от 19.03.1994 г. (Дополнение №3 - Перечень товаров) парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, НЕ подлежащих возврату или обмену.

Поэтому, товар должен проверяться Клиентом в момент доставки. Если же покупатель принял заказ без проверки, поставщик не несет ответственности за целостность вложений заказа. Если Вы хотите вернуть заказ полностью или частично, Вам необходимо написать заявление нам на электронную почту: contact@aromateca.ru. Претензия будет рассмотрена нами в течение 3х рабочих дней. Вы со своей стороны обязаны хорошо упаковать возврат, чтобы он не пострадал в пути к нам, вложить подписанное заявление (оригинал), копию накладной и паспорта.

Если товар не соответствует параметрам заказа или имеет дефекты (брак), возвращайте заказ Курьеру (для жителей г. Москва), мы обязательно его заменим. Если Вы живёте в другом городе РФ, Вам необходимо при получении заказа составить АКТ по форме 51 о несоответствии заказа.

Возврат средств осуществляется на Ваш банковский счет только после получения нами возврата и проверки его состояния в течение 10 рабочих дней. Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров за исключением транспортных расходов на доставку и возврат товара.

Внимание: Самостоятельное решение об отправке заказа обратно может привести к отказу в компенсации денежных расходов!

Товар из раздела РАСПРОДАЖА возврату и обмену не подлежит.